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Schotter-Blick

19.04.2016 74 Reax
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Ein Fehler mit Folgen

 

Diese Woche ist uns etwas extrem Peinliches passiert: Der Albtraum eines jeden Marketing-Menschen ist wahr geworden: Einige Tausend Gutscheine mit einem Verfalldatum, das bei Ankunft in der Post bereits verfallen war, sind an unsere Kundinnen und Kunden geschickt worden. Und erst noch an unsere GA-Kunden. Das ist in etwa so, als ob Sie alle Ihre Freunde zu Ihrer goldenen Hochzeit einladen und niemand kommt, weil Sie sich beim Druck der Einladungen mit dem Datum vertan haben. Und da stehen Sie dann, das Sääli ist reserviert, Essen bestellt und niemand kommt. Oder noch schlimmer: Alle Ihre Freunde treffen sich im Sääli, nur – ohne Sie!

Jetzt ist ein solcher Fehler bei den SBB passiert und ganz viele Leute haben ein Geschenk erhalten, das schon gar nicht mehr gültig ist. Eine grosse Entschuldigung dafür. So ein Fehler darf uns nicht passieren. Glücklicherweise wissen wir, wer alles einen falschen Gutschein bekommen hat und werden diese natürlich umgehend durch einen gültigen ersetzen. Wo dann 2017 anstatt 2016 draufsteht. Eben richtig.

Ich bedanke mich an dieser Stelle für all Ihre freundlichen Zuschriften, die geholfen haben, den Fehler schnell zu korrigieren.

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