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Versandhändler über den Tisch gezogen: Die fiesen Tricks der Betrüger

Schweizer Online-Händler leiden unter Gaunern, die unter falschem Namen bestellen oder gestohlene Kreditkarten verwenden. Der Schaden geht in die Millionen. Jetzt blasen die Shops zum Gegenangriff.

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online-shopping - typical play
Nicht jeder Online-Kunde ist ehrlich. BAA_2012_11_27

Der Onlinehandel boomt. 2015 machten die Schweizer Versandhändler 7,5 Prozent mehr Umsatz als im Vorjahr. Doch der Erfolg hat seine Schattenseiten und lockt Betrüger an.

Dies zeigt eine Studie des Wirtschaftsinformationsdiensts Crif, die BLICK exklusiv vorliegt. 43 Schweizer Onlinehändler wurden befragt. Das Resultat: 95 Prozent der Shops wurden bereits einmal Opfer von Betrügern. Zwei Drittel der Befragten geben an, dass der Online-Betrug in den letzten Jahren angestiegen ist.

Mit geklauter Kreditkarte bestellt

Die Maschen der Betrüger sind dreist: Einige kaufen mit gefälschten Angaben ein, andere nehmen eine fremde Identität an oder geben eine geklaute Kreditkarte an. Bei Gaunern ebenfalls hoch im Kurs: Sie streiten ab, die Ware erhalten zu haben.

Solche Betrugsfälle sind nicht nur ärgerlich. Sie drücken auch auf den Gewinn der Händler. Konkret: Jeder dritte Onlineshop hat in den letzten zwölf Monaten deswegen über 10'000 Franken verloren. 7,3 Prozent mussten über 50'000 Franken abschreiben.

Die Händler haben genug und blasen zum Gegenangriff: Neun von zehn überprüfen die Bestellungen von Hand. Jeder zweite Shop will schwarze Listen führen, auf denen Betrüger vermerkt werden.

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