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M. Prix

26.06.2017 26 Reax
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Achtung, Nachprüfen lohnt sich

Stefan Meierhans: Kämpft für Konsumenten.

zvg

Neulich habe ich geschrieben, dass Sie alle potenziell meine Mitarbeitenden sein können. Wie wichtig und hilfreich Ihre Mitarbeit ist, möchte ich Ihnen heute zeigen: Die ÖV-Branche führte im April 2017 die sogenannten Modul-Abos ein. Eigentlich eine feine Sache, denn so sollen insbesondere Pendler, die mehrere Tarifverbunde nutzen oder eben eine Streckenverbindung und einen oder mehrere Tarifverbunde, ein vergleichsweise günstiges, flexibles Abo erhalten. Das Abo ist über alles gesehen günstiger als die bisherigen Inter-Abos. Dass nicht alle Pendler von besseren Konditionen profitieren ist aber auch eine Tatsache. Dennoch liess mich eine Meldung aufhorchen, in der beklagt wurde, dass es für eine bestimmte Strecke einen happigen Aufschlag geben soll. Ich schilderte den Verantwortlichen den Fall und bat um Erklärung. Im Rahmen der Abklärungen stellte sich heraus, dass sich ein Berechnungsfehler für genau diese Verbindung eingeschlichen hatte. Er wurde korrigiert, und alle Kunden, die ein Abo für diese Verbindung gekauft hatten – es waren glücklicherweise zu dem Zeitpunkt erst vier – erhielten eine Kostenerstattung. Mein Dank dem aufmerksamen Mitarbeiter!

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